고객님, 안녕하세요. 아도르입니다.
문의하신 내용 답변드립니다.
퍼펙트 헤어필업은 실온과 상온에서는 안정화 되어있으나 크림화가 되는 시점은 8-10℃이하로 내려가야 합니다. 물과 혼합했을때의 온도 기준이라 따뜻한물이나 미온수보다는 온도가 상대적으로 낮은 찬물이나 얼음물일 때 반응이 잘 일어납니다. 제품 생산이 완료되면 QC를 통해 제품 테스트를 하고 적합판정을 받아 제품이 입고됩니다. 제품이 입고되면 마찬가지로 저희쪽에서 테스트를 진행해서 한번 더 이상이 없는지 확인합니다.
이 과정을 거쳐서 판매가 되고있으며 지난번 스토어팜에서도 문의가 들어왔을때 제조사 확인까지 마쳤습니다. 제조사도 마찬가지로 제품을 다시 테스트했고 모두 크림화가 잘 되었으며 온도때문에 그럴것이라고 답변받았습니다. 현재 제품들도 마찬가지입니다. ㅠ
첨부파일 확인해보시면 제품 모두 크림으로 변한 것을 확인할 수 있습니다. 뉴겐과 새롬은 제조사이며 관리품으로 있는 제품을 미온수와 1:1, 1:2로 섞었을 때 모습입니다. 1:2비율로 믹스했을 때 농도가 좀 옅은 현상이나 모두 정상적으로 크림타입으로 변했습니다. 혹시 물을 마니 섞었을 경우에는 크림화가 잘 되지 않을 가능성이 있습니다. 또한 테스트 한 것처럼 볼에 넣어서 빗으로 섞은게 아니라 믹서에 넣고 너무 빠르게 흔들경우에는 거품이 생길수 있으며 헤어필업은 온도에 민감하기 때문에 필업믹서를 손에 꽉 쥐고 할 경우 온도때문에 잘 되지 않을 수도 있습니다. 뚜껑만 잡고 흔들어보거나 완전히 차가운 물로 다시 한번 해보시기 바랍니다.
세트 구성에 들어가있는 제품들은 모두 제조번호가 동일하기 때문에 하나는 크림화가 되고 다른 하나는 크림화가 되지 않을 수가 없습니다.
또한 본 제품은 농축이 되어있어서 찬물과 희석해서 사용을 편하게 하기 위함이지 크림화가 되지 않는다고 해서 제품 효능에는 문제가 되지 않습니다. 섞어서 사용하기 귀찮아 하시는 분들은 샴푸 후에 모발에 직접 도포해서 마사지 하여 사용합니다. 참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
헤어필업 사용중입니다
작년에 홈쇼핑에서 구매해서 쓰고 이번에 네이버 구매했는데 이번에 구매한 제품은 물과 혼합했을때 크림타입으로 변하지 않고 거품만 생깁니다
같은 문의를 드렸렀는데 얼음물로 혼합하라는 답변이 왔습니다.
전에 70개가 넘는 제품을 사용했고 얼음물 사용한적은 한번도 없었고 더운나라에서도 사용했었습니다 단 한개도 이런경우는 없었구요.
앞으로 구매하면 계속 이런제품이 배송되는지 문의드립니다
