고객님 안녕하세요.


먼저 구매 제품 사용과 관련 하여 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.ㅠ


펌프의 경우 제품 결합 과정에서, 펌프가 제품가 꽉 물려 있는 경우 진공상태가 되어 펌프가 헛도는 경우가 간혹 발생합니다.

그럴 경우 제품과 펌프를 완전히 분리 했다가 다시 잠근 후 펌프 목 부분을 잡고 반시계 반향으로 누르듯이 돌려주시면 펌프가 올라옵니다.

만약 위와 같은 방법으로도 되지 않을 경우에는, 구매해주신 신라면세점에 제품 문의사항을 이용 해주시면 감사하겠습니다.

( 면세점의 경우 아도르 본사에서 직접 물건이 고객님께 전달되는것이 아니라서 구매내역을 확인이 불가능하여 고객님께 양해의 말씀드립니다.)


안전하고 즐거운 여행되세요.


감사합니다!
 [ Original Message ]
안녕하세요 신라면세점에서 샴푸랑 트리트먼트 사서
오늘 외국에 와서 트리트먼트를 사용하려는데
펌프부분이 불량인거같아요
아무리 해도 펌프가 위로 나오질않구
그대로 헛돌기만해요
제품은 꼭 쓰고싶어서 교환하고싶은데 어떻게해야하나요?